Marcelo Lago

Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pelo SENAC-RS. Pós-graduado em Gestão Empresarial pela ESPM. Especialista em Gerenciamento de Serviços de TI com certificação ITIL Foundation e Practitioner. Desde 2005, trabalha com gestão de processos ITIL, atuando como gerente de processos em uma empresa de tecnologia. Trabalha com capacitação na biblioteca ITIL desde 2008, como instrutor na TargetTrust.